Kontakta oss

Hur kan vi hjälpa dig?

Välkommen till Ålandsbankens Kundservice!

Vi besvarar dina frågor om Internetkontoret och vårt tjänste- och produktutbud i allmänhet. Gäller ditt ärende lån eller placeringar ber vi dig kontakta din rådgivare via Växeln, som smidigt kopplar dig vidare eller tar ett meddelande till personen du söker.

Växeln tfn +358 (0) 204 29 011*
Öppet måndag–fredag 9.00–16.30.

Kundservice tfn +358 (0) 204 292 910*
Öppet måndag–fredag 8.30–18.00.

Synpunkter och reklamationer

Vanliga frågor och svar

1 Vad gör jag om jag glömt mitt lösenord till Internetkontoret?

Du kan kontakta Kundservice på telefon 0204 292 910*. Kom ihåg att ha dina bankkoder tillgängliga när du ringer så vi kan identifiera dig. Du kan också kontakta ditt närmaste bankkontor.

2 Vad gör jag då mitt användar-ID är spärrat?

Kontakta oss genom ringa 0204 292 910*. Kom ihåg att ha dina bankkoder tillgängliga när du ringer så vi kan identifiera dig. Du kan också kontakta ditt närmaste bankkontor.

3 Hur ändrar jag övre beloppsgräns för betalningar?

Om du vill ändra den övre beloppsgränsen för betalningar per dygn så ber vi dig kontakta Kundservice via Internetkontoret genom att klicka på fliken Ta kontakt och menyvalet Skriv meddelande när du är inloggad eller på telefon 0204 292 910* och beskriv dina önskemål. Du kan också kontakta ditt närmaste bankkontor.

4 Jag har tappat min kodtabell. Hur beställer jag en ny?

Kontakta oss antingen genom att skicka e-post till kundservice[at]alandsbanken.fi eller ringa 0204 292 910*. Du kan också kontakta ditt närmaste bankkontor.

5 Kan jag anpassa konton och förvalt konto för betalningar?

På Internetkontoret kan du anpassa dina konton på sidan Din bank > Inställningar > Namnge och anpassa konton. Vill du att ett visst konto alltid ska visas och användas som första alternativ när du t.ex. betalar räkningar, ska du markera detta i Förvalt konto.

6 Hur avslutar jag ett konto?

Om du vill avsluta ett konto så ber vi dig kontakta oss genom att på Internetkontoret klicka på fliken Ta kontakt och menyvalet Skriv meddelande då du är inloggad. Om du vill avsluta ett konto, och kontot är debiteringskonto för bankens digitala tjänster, så måste du uppge ett annat debiteringskonto.

Om du vill avsluta ett konto och har medel på kontot behöver du meddela vart medlen och eventuell ränta ska överföras. Uppge bankens namn och fullständigt kontonummer.
Observera att om du har ett kort anslutet till kontot så måste du också klippa itu kortet och skicka in det till banken.

Du kan också meddela avslutningen per post genom att skicka meddelandet och det eventuella kortet till adressen Ålandsbanken Abp, Kundservice, PB 3, AX-22101 Mariehamn.

7 Var hittar jag gamla kontoutdrag via Internetkontoret?

På sidan Din bank > Konton > Kontoutdrag hittar du kontoutdrag för dina konton för de senaste 18 månaderna eller som mest de 100 senaste kontoutdragen.

8 Hur öppnar jag och ansluter företag till e-fakturatjänsten?

På sidan Betala > E-faktura kan du ingå ett avtal om e-fakturatjänsten, göra ändringar i och avsluta avtalet.
Sök fram det företag du vill ansluta e-faktura till genom att ange minst tre bokstäver i ordningsföljd från företagets namn, kontonummer, ort eller FO-nummer och klicka på knappen Sök. En lista visas med alla företag som finns enligt det sökbegrepp du angav.

9 Hur ändrar jag eller tar bort kommande betalning/kommande e-faktura med förfallodag längre fram i tiden?

På sidan Betala > Kommande betalningar kan du ändra och/eller ta bort framtida betalningar. Genom att klicka på en betalning i listan får du fram en detaljbild med närmare upplysningar. Från detaljbilden kan du, på betalningar som du själv registrerat, gå vidare och kopiera, ändra och ta bort betalningen.

10 Hur lägger jag upp eller ändrar ett återkommande betalningsuppdrag via Internetkontoret?

På sidan Betala > Eurobetalning lägger du upp en betalning som vanligt och i listan Återkommer väljer du period bland givna alternativ.

11 Hur gör jag om jag bytt namn?

Om du har bytt namn så ber vi dig att skicka ett undertecknat meddelande om namnbytet samt en kopia på ämbetsbeviset. Skicka meddelandet och kopian på ämbetsbeviset till Ålandsbanken Abp, Kundservice, PB 3, AX-22101 Mariehamn.

Skicka ett meddelande

Våra kontor

Åland

Citykontoret, Mariehamn

Strandnäs, Mariehamn

Brändö

Godby, Finström

Hammarland, Frebbenby

Kumlinge – samarbete med Åland post

Kökar – samarbete med Åland post

Sverige

Ålandsbanken i Göteborg

Ålandsbanken i Stockholm

Ålandsbanken i Malmö

Finland

Ålandsbanken i Helsingfors

Helsingfors – Private Banking

Ålandsbanken i Tammerfors

Ålandsbanken i Vasa

Ålandsbanken i Åbo

Ålandsbanken i Pargas


Detta kan även intressera dig